최강업무기술

서점에 가 보면 경제, 경영 코너에 직장인을 위한 자기개발서는 차고 넘치는 시대다. 그만큼 직장인을 위한 책은 많지만 막상 읽어보면 고작 긍정적인 마음가짐이나 일직 일어나는 법을 강조하는 책이 가득하다. 바로 업무에 쓸 수 있는 실용적인 책이 필요한 시대이고 최강업무기술 은 그 실용적인 방법이 가득한 책이다. 중요한 업무를 구분하고 우선하는 법, 실전에 쓰이는 문서를 작성하는 요령 등등이 그것인데 후반부에 수록된 컴퓨터 단축키 시리즈는 정말 유용하다. 업무시간을 줄이고 유능한 사람이 될 수 있는 법이 가득한 실용적인 자기개발서다.
누구에게나 시간은 제한적이다. 자산이 540억 달러나 되는 빌게이츠든, 연 수입이 3000만 원 밖에 안되는 직장인이든 시간만큼은 공평하다. 즉 공평한 시간이란 자산을 최대한 유용하게 활용해야 한다. 이 책은 효율적으로 업무력을 발휘할 수 있는 ‘사고의 틀’로 스스로를 무장해 시간을 활용할 수 있도록 할 수 있는 100가지 프레임 워크를 제시한다.

저자 나가타 도요시가 자사 직원들이 알아 두었으면 하는 내용을 엄선한 것으로 실제로 사내 세미나, 연수, 스터디 등을 운영하면서 적용한 실전 기술서이다. 문제 해결, 전략 사고, 미래 예측, 데이터 분석, 기획 및 제안, 문서 작성, IT 활용 등 비즈니스 효율을 위한 100가지 스킬을 이 책에 담아 독자들이 비약적으로 업무력을 상승 시킬 수 있도록 도와주고 있다.

제 1 장 바쁘게 일하는데 연봉은 그대로인 직장인에게 필요한 것
공부에 대한 열정은 세계 최상위, 생산성은 선진국 최하위
‘왜 그런가’를 생각하지 않기 때문에 사고가 멈추는 것이다
미치도록 바쁜데 월급이 오르지 않는 세 가지 이유
이유 1. 인터넷이 당신의 월급을 갉아먹는다
이유 2. 세계화가 당신의 월급을 갉아먹는다
이유 3. 고용의 다양화가 당신의 월급을 갉아먹는다
유일한 해결책은 지적 생산성의 극대화 및 창조력
비법 ① 프레임워크를 활용하여 최단 시간 내에 본질에 도달
비법 ② 차트를 활용한 데이터 정리 및 가공
비법 ③ IT를 활용한 Output 효율의 극대화
양극화 사회를 극복하기 위한 최후의 카드 ‘창의력’
경영컨설턴트 못지않은 논리력을 키워 지적 생산성을 극대화하자

제 2 장 비즈니스 전략에 사용하는 콘셉트 프레임워크 28
누락과 중복 없이 문제를 정리한다(MECE) / 미지의 가능성을 예측하고, 사건을 해결한다(가설사고) / 논리적으로 생각하고, 상대방에게 설명(로직 트리/피라미드 스트럭처) / 프로젝트 요점을 정리한다(5W1H) /경영자의 의사결정부터 현장까지의 일관성 구축(기업피라미드) / 전략 수립부터 실행까지, 기업 전략 구상(델타 모델) / 경제와 사회의 변화……, 외부 환경을 분석한다(PEST 분석) / 세 가지 측면에서 성공 요인을 찾는 대표적 프레임워크(3C 분석) / 자신과 자사의 장점 및 약점을 분석한다(SWOT 분석) / 경영자원의 가치를 체크한다(자원 기반 관점/VRIO 분석) / 경쟁 우위를 정리한다!(밸런스 스코어 카드) /업계의 ‘메리트’를 분석한다(5F) / 생존을 위한 약자의 전략, 강자의 전략(란체스터 법칙) / 업계의 지위로 플레이어를 분류한다(코틀러의 네 가지 경쟁지위 분류) 어떠한 성장 전략을 채택할 것인가(앤소프의 성장매트릭스) / 유망사업과 사양사업은……(PPM) / 주력사업 및 주력상품을 가려낸다!(소비자 포트폴리오) / 각 사업의 경제성을 분석한다!(어드밴티지 매트릭스) / 성장률과 점유율로 사업 포트폴리오 평가(비즈니스 스크린) 출혈 경쟁을 피하고, 싸우지 않고 이기는 전략은(블루오션 전략) / 신상품의 매력도를 검증!(소비자 효용맵) / 저비용과 고부가가치를 동시에 실현(가치혁신/ERRC) / 강조와 생략으로 경쟁 없이 이긴다!(전략캔버스/가치곡선) / 사지 않는 이유를 분석한다(비고객 3분류) / 시장경계를 재구축하기 위한 힌트(여섯 가지 경로) /‘타사에게 없는 경쟁력’을 객관적으로 측정(핵심역량 분석) / 업계의 경쟁구도에 따라 4개의 전략에서 선택(포지셔닝 전략) / 강한 조직을 만들기 위한 소프트&하드 전략은 7S 전략 / 제2장 총정리 ★드라마 1주일 안에 사업구상안 제출!

제 3 장 가이젠(개선), 시간 관리에 사용하는 프레임워크 17
점점 좋아지는 선순환 고리를 만든다!(PDCA) / 중요도×긴급도로 우선 순위를 정한다(시간관리 매트릭스) / 스트레스에서 해방되기 위한 과제 리스트 정리법(GTD) / 선택지의 득과 실을 정리한다(Pros and Cons리스트) / 업무를 매뉴얼화하면 조직이 강해진다(성숙도 모델 6단계) / 원인과 결과의 상관관계를 명확히 한다(피쉬본 차트/특성 요인도) / 더 이상 지연은 없다! 크리티컬 패스 발견(PERT 도표/애로우 다이어그램) / 경쟁 우위가 있는 프로세스를 발견한다!(가치사슬) / 가치사슬을 재구축해 독자성을 확보한다(디컨스트럭션) / 고객도 종업원도 모두 윈윈!(서비스 수익체인) / 한 건의 클레임에는 다수의 불만고객이 존재(하인리히 법칙/1:29:300의 법칙) / 조직의 명령 체계와 업무 구분을 명확하게 한다(조직도) / 영향관계를 분석(인플루언스 다이어그램) / 생산량누적경험량으로 비용을 절감한다(경험곡선) / 일본의 품질에 놀란 미국이 낳은 품질관리(6시그마) /업무프로세스를 가시화한다
(SIPOC 다이어그램) / 병목 지점에 전체를 맞춰 최적화 실현(TOC/DBR) / 제3장 총정리 ★드라마 클레임이 접수되었다!

제 4 장 마케팅 및 아이디어 창출에 사용하는 프레임워크 20
효율적 마케팅 전략을 위한 기본적인 순서(마케팅프로세스) / 자사가 공략할 타깃을 설정한다(마켓세그먼테이션) / 효율적 마케팅 전략을 위한 실행프로세스(마케팅믹스) / 상품을 알리는 최상의 조합(프로모션믹스) / 고객에게 자사제품의 위상을 알린다(포지셔닝 맵) / 매출의 80%는 20%의 히트상품에서(파레토 법칙) / Web2.0 세계에서는 비인기상품이 중요!(롱테일 이론) / 제품수명은 언제까지(PLC) / 신제품이 시장에서 반응하는 프로세스(이노베이터스 이론) 소비행동의 기본프로세스를 이해한다(AIDMA 법칙) / IT시대의 소비행동은 검색과 공유(AISAS 이론) / 성공적인 마케팅을 위해 구매자의 특성을 파악(구매행동 4요인) / 신상품의 적정가격은 어떻게 결정할까(PSM 분석) / 기존고객을 우대하면 이익도 커진다(1:5의 법칙/5:25의 법칙) / 이익과 손실의 분기점을 시뮬레이션(손익분기점 분석) / 1분 안에 파악하는 기업 성적표(재무제표 3표) / 시장가격은 어떻게 결정되나(수급곡선) / 발상의 전환으로 아이디어 창출(오스본의 체크리스트법/SCAMPER) / 메모지를 재배치하는 아이디어 발상법(KJ법) / 뇌구조를 이미지로 그린다(마인드맵) / 제4장 총정리 ★드라마 신제품 개발에 적절한 프로모션 전략은

제 5 장 숫자를 매력적으로 전달하는 데이터 차트 23
왜, 차트를 작성하나(차트 작성 3단계) / 목적에 맞게 차트 선정(12종의 주요 차트) / 목적에 맞게 차트를 골라주는 서비스(Chart Chooser) / 불분명한 차트를 배제하는 4원칙(차트 작성 시 유의할 점) / 차트 작성의 기본(매트릭스/표 만들기) / 구성 요소 비율을 가시화한다(원형 차트) / 항목 비교, 시계열 변화에 적합한 기본 차트(세로막대형 차트) / 변동폭을 나타내는데 편리(주식형 차트) / 항목별 비교에 적절하다(가로막대형 차트) / 연속된 시계열 변화를 나타낸다(꺾은선 차트) / 데이터의 출현 빈도를 나타낸다(히스토그램) / 두 개의 숫자그룹 사이의 관계를 보여 준다(분산형 차트) / 데이터 값의 집합에서 관계식 도출(회귀분석) / 항목별 비교에 적합하다(방사형 차트) / 거품의 크기로 규모의 크기를 나타내는 산포도(거품형 차트) / 시계열과 구성 요소의 변화를 면적으로 나타낸다(영역형 차트) / 그룹 간 상호관계를 가시화한다(벤 다이어그램, 오일러 다이어그램) / 프로는 계단 형태로 분해한다
(계단형 차트/폭포형 차트) / 프로그램 처리와 업무흐름을 나타낸다(플로 차트) / 유사성을 분석해 그룹화한다(클러스터 분석) / 평균치보다 편차를 알아야 한다(평균과 분산/표준편차) / 과제의 근본 원인을 찾는다(인수분해) / 우연일까 필연일까(유의차) / 제5장 총정리 ★드라마 프레젠테이션 목적에 맞게 응용하는 그래프 연출

제 6 장 지적 생산성을 향상시키는 아웃풋 Tips 12
최상의 아웃풋 스킬이란(평생 지적 생산성을 책임지는 PC) / 정비를 게을리 하는 자는 자격 미달!(PC의 기본관리) / 당장이라도 할 수 있는 생산성 향상의 열쇠(단축키) / 타자 속도가 곧 경쟁력(사전 등록) / 내용을 열어 보지 않아도 바로 찾을 수 있다(파일명 작성 원칙) / 제목과 본문은 간결하고 구체적으로(메일 송수신 법칙) / 자주 사용하는 만큼 효과도 크다(효율적인 검색방법) / 정리되지 않은 파일들을 바로 찾아낸다(파일 검색/데스크톱 검색 법칙) / 프레젠테이션은 아웃풋의 완성형(Power Point 프레젠테이션 법칙) /결론이 먼저냐 나중이냐(시나리오 작성) / 경쟁력 있는 슬라이드는 단순하고 간결하다(슬라이드 작성 법칙) / 프레젠테이션 자료를 척척 만든다(Power Point 단축키) /제6장 총정리 ★드라마 아웃풋 효율은 IT 작업법에 달려있다!
마치며
참고문헌·추천도서 안내